Envíos y devoluciones

Opciones de envío

- Retiro en tienda (sin cargo): de lunes a viernes, de 8 a 12 y de 13 a 18 h.
- Transporte UES (costo según zona): cobertura en todo Uruguay.
- Envío exprés (opcional, plazo 24 h en Montevideo; coste adicional).
- Envío gratuito en Montevideo: para compras ≥ USD 200.
- Los envíos no se realizan durante los fines de semana ni feriados; todas las compras efectuadas en esos días se gestionan el siguiente día hábil, generalmente el lunes.

Plazos y seguimiento

- Retiro en tienda: listo para retiro en 24 h hábiles.
- Envío estándar: 3–5 días hábiles (según zona).
- Envío exprés: 1–2 días hábiles (Montevideo).
- Se envía código de seguimiento UES vía email/WhatsApp.

Condiciones de embalaje

- Utilizamos embalajes reforzados y protectores para laminados y tableros.
- Las herramientas se envían en sus cajas originales, con instrucciones y certificados de garantía.

Política de devoluciones

- Plazo: 10 días corridos desde la recepción.
- Condición: producto sin uso, con embalaje y etiquetas originales.
- Proceso: escribir a ventas@prontomaderas.com o WhatsApp +598 9606 2590 con fotos y detalle.
- Gastos de devolución a cargo del cliente, salvo error nuestro o defecto de fábrica.
- Reembolso: dentro de 7 días hábiles tras recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago.

Productos no retornables

- Servicios de mecanizado, corte y laminado a medida.
- Productos cortados o mecanizados especialmente por encargo.
- Ítems en promoción “últimas unidades” o “stock final”.